突然スマホ画面に、広告が出続ける時の対処法
ある日の夜、義母から一本の電話。
「スマホに広告がたくさん出てきて、何もできない…」
突然こんな状況になると、焦ってしまいますよね。
今この記事を読んでいる方の中にも、同じように不安を感じている方がいるかもしれません。
でも大丈夫！落ち着いて対応すれば、しっかり解決できます！
この「広告が止まらない」現象は、知らぬ間に悪質なアプリをダウンロードしてしまったからかも。
こういった場合の多くは、原因となっているアプリを削除すれば、広告がおさまります。
実際に、義母のスマホもこの方法で無事に解決できました。
この記事では、同じように困っている方のために、対処方法をわかりやすく解説していきます。
なお、お使いの機種によって操作方法に多少の違いはありますが、基本的な考え方は同じです。
アプリ削除の手順解説
なにはともあれ、スマホに広告が絶え間ななく出てくるときは、悪質なアプリが悪さをしている可能性が大きいです。原因となっているアプリを削除しましょう。
【アプリ削除の手順】
- 「設定」を開く
- 「アプリ」または「アプリと通知」をタップ
- 「アプリ」をタップ
- 「アプリをすべて表示」をタップ
- 削除したいアプリを選択
- 「アンインストール」をタップ
広告が邪魔して操作が出来ない場合は「セーフモード」を使う
広告が代わる代わるでてきて、アプリの削除操作が出来ない場合は「セーフモード」を使ってみてください。
「セーフモード」とは？
自分でインストールしたアプリが一時的に停止される機能。
セーフモードを起動することによって、不具合の原因がアプリかどうか確認できます。
セーフモードで起動したときに、広告がおさまれば、知らぬ間にインストールしてしまった悪質アプリが原因ということになります。
「セーフモード」にする際の注意点
- セーフモード中は自分でインストールしたアプリはすべて停止します。そのため、対処後は必ず解除してください。
- 追加したウィジェットが消えたり、アイコンの配置が変わったりする場合があります。
- セーフモード中は「機内モード」がオンになり、セーフモード解除後もオンのままです。そのため解除したあとは機内モードをオフにしてください。
セーフモード起動の手順と解除方法
【電源がオンの場合】
- 電源ボタンを長押し
- 「電源を切る」を長押し
- 「セーフモードで再起動」が表示される
- 「OK」をタップ
画面のどこかに「セーフモード」と表示されれば成功です。
【電源がオフの場合】
- 電源ボタンを長押し
- メーカーロゴのアニメーションが表示されたら
音量の「下」ボタンを長押し
画面のどこかに「セーフモード」と表示されれば成功です。
【セーフモードの解除方法】※終わったら必ず解除
再起動をすれば解除されます。
セーフモード中は自分でインストールしたアプリも全て停止しています。
ですので、原因のアプリを削除できたら、「セーフモード」を必ず解除してください。
アプリを消してもまだ広告がでる場合
今回義母の場合は、アプリ一覧にある不要なアプリをアンインストールしたことで、広告はおさまりました。
しかし悪質なアプリの中には、アプリ一覧から姿を隠すモノもあるようです。
もし以下の症状が当てはまるようでしたら、「ピピお」さんの記事が参考になります。
何も操作が出来ない状況の中で、この方法でしたら専用のアプリなどを入れずに出来ます。
✔セーフモード中は広告が出てこない。
✔アプリ一覧の中から怪しいアプリをアンインストールしたけど、まだ広告がでてくる。
ピピおさんのnote→【Android】広告が勝手に出る！？「消せない迷惑アプリ」をエンジニアが特定・削除した最終手段
なぜ広告が止まらなくなったのか
なぜ今回義母がこのような事態になってしまったのか？
きっかけはメールで送られてきたエクセルをダウンロードしようとしたことでした。
エクセルのURLをタップすると、突然画面いっぱいに
「メモリーがいっぱいです。削除しないと携帯電話が使用出来なくなります。」のポップアップ広告。
70代の義母はそれを広告とは思わず、携帯が使えなくなっては大変！と慌てて画面にあるクリーンアップという文字をタップしてしまいました。
そこで悪質なアプリをインストールしてしまったのです。
その後も画面いっぱいに出続ける広告をタップ、タップ、タップ…。
焦っていると、気持ちはわかります。
画面の真ん中に大きく表示されると、スマホ本体からの警告と間違えてしまいますよね。
悪質なポップアップ広告の狙い
こういった悪質なアプリをインストールさせる狙い。それは広告を使って収益を得るためなんだそう。
広告が表示されたり、クリックされたりすることで収益が発生する仕組みです。
無料のアプリによく広告が出てくることはありがち。でもスマホが操作できなくなるまでやられると、本当に悪質極まりないですよね。
さらに悪質なケースでは、個人情報が抜き取られ転売されてしまうこともあるようです。
【重要！】悪質なアプリをインストールしないための対策
こういった悪質なアプリはさまざまな方法で私たちのスマホを狙っています。
再度インストールしないよう、念のため義母には以下のアドバイスをしました。
無料のアプリをインストールするときは、公式のアプリストアから
しかし、ここでも可能性はゼロではないため、レビューを確認するなどしてインストールする時は慎重に！
怪しいポップアップ広告はタップしない
今回のような画面いっぱいにでてくる「危険を煽るメッセージ」が出てきた場合は、慌てず画面をすぐ消す！
知り合い以外から来た、メールやSMSに記載されているリンクは開かない
「料金が未納です」や「解約されます」など、もし不安になったら公式サイトに自分でアクセスして調べる！
最近この類のフィッシング詐欺も多いようです。
まとめ
スマホに広告が出続けるときは、悪質なアプリが原因の可能性が大。
まずは怪しいアプリを削除してみてください。
もし広告が出続けてスマホ操作が思うように出来ない場合は、「セーフモード」を起動。
こうすることで、既存のアプリ以外は一時的に停止します。
もし広告の正体がアプリによるものであれば、広告も止まりますので、この状態でアプリを削除していってください。
ガラケーからスマホへ
便利になった一方で、危険もぐっと身近になりました。
悪質なアプリは、知らないうちにスマホへ入り込んできます。
「自分は大丈夫」と思っていても、今回のようなケースは誰にでも起こりえます。
だからこそ最低限の知識は身につけておきたいところ。
とはいえ、進化が早すぎて追いつくのが難しいのも本音です…。
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